Para devolver ou trocar um produto, por favor entre em contato pelo e-mail [email protected]
O prazo de resposta leva até 4 dias úteis.
Não se preocupe, iremos responder você.
TROCA:
1 - Você terá um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para iniciar o processo, além de mais 7 dias corridos para postar o(s) produto(s) em questão (Código de Defesa do Consumidor - Artigo 49). Caso os prazos não sejam cumpridos, o processo da troca ou devolução infelizmente terá que ser cancelado.
2 - As trocas são realizadas por cupom em nosso site.
3 - ATENÇÃO: você receberá o valor correspondente em créditos em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça.
4 - O valor do cupom para troca possui o mesmo valor que foi pago em seu pedido, caso tenha utilizado algum cupom ele não será incluso, pois nossos cupons são válidos apenas uma vez por cliente.
COMO USAR SEU CUPOM DE TROCA:
1- Escolha todos os produtos de seu interesse e adicione no seu carrinho.
2 - Continue com seu pedido até chegar no passo "Forma de pagamento" onde poderá escolher como gostaria de fazer o pagamento.
Neste passo haverá um campo para você validar seu cupom de TROCA.
3 - O cupom poderá ser usado para troca de acordo com a disponibilidade do nosso entoque no momento, então se o seu produto ainda não foi disponibilizado, entre em contato com nosso atendimento para saber o prazo de reposição.
3 - O cupom pode ser usado em até 1 ano, assim você pode escolher os novos produtos com calma.
4 – A Bella Donna Versalhes Brechó & Outlet arca com seu frete de volta para as trocas e também com o de ida, sendo assim, o cupom que você receberá lhe dará direito a frete grátis.
OBS. Apenas a primeira troca é grátis, se precisar trocar mais de uma vez a segunda troca será por conta do cliente.
Por favor, em caso de devolução ou troca nos mande um Feedback do que aconteceu, para melhorarmos cada vez mais nossos produtos e serviços.
Para a troca ou devolução serem realizadas, pedimos a compreensão de todos. Não serão aceitas peças com manchas, lavadas ou com qualquer sinal de uso.
DEVOLUÇÃO:
Para devolver ou trocar um produto, por favor entre em contato pelo e-mail [email protected].
O prazo de resposta leva até 4 dias úteis. Não se preocupe vamos te responder.
Em até 4 dias úteis vamos te enviar um e-mail com seu cupom do troca ou devolução.
Caso queria solicitar o estorno do valor, é só informar no e-mail.
O estorno é realizado na sua conta bancária em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nossa loja, se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução com nosso intermediador e lhe enviaremos o comprovante do estorno dentro de 7 dias úteis. O emissor do seu cartão é notificado e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas. E se você pagou parcelado ele também será estornado em parcelas.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente!
